Na Gut Gulino, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência de compra possível. Mas, caso precise realizar uma devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, com reembolso integral do valor pago, incluindo frete.
Além do prazo legal, oferecemos 15 dias corridos para devolução de produtos, desde que:
O item esteja sem sinais de uso, lavagem ou danos;
Esteja acompanhado da embalagem original e todos os acessórios que o acompanham;
Tenha nota fiscal de compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento. A avaliação será feita pela nossa equipe e, se confirmado o defeito, o frete será por nossa conta.
Para solicitar a devolução:
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo telefone (00) 00000-0000 informando número do pedido, produto e motivo da devolução.
Nossa equipe retornará com as instruções para envio.
Após recebimento e conferência do produto, realizaremos o estorno ou troca conforme sua preferência.
O estorno será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: devolução em até 2 faturas, conforme a operadora.
Pix ou Boleto: reembolso em até 5 dias úteis.
